Politique de remboursement

Politique de Retours et de Remboursements

Chez Claron, nous nous engageons à fournir des produits de haute performance pour l'entretien de votre véhicule. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Si ce délai est dépassé, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit remplir les conditions suivantes :

• État du produit : L'article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.

• Emballage : Il doit être dans son emballage d'origine.

• Sécurité des produits liquides : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les bouteilles de produits chimiques (shampooings, nettoyants vitres, etc.) dont l'opercule de protection ou le bouchon a été ouvert ne peuvent pas être retournées.

• Accessoires : Les microfibres, brosses et gants de lavage ne doivent pas avoir été utilisés ni lavés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [Votre Email de Contact].

• Veuillez préciser votre numéro de commande et le motif du retour.

• Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions sur l'adresse où expédier votre colis.

• Note : Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé défectueux ou endommagé.

4. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors du transport (ex: bouteille qui fuit), veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et de l'article. Nous procéderons à un échange standard ou à un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté :

• Nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception.

• Nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

• Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

6. Articles en promotion

Seuls les articles à prix courant peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles soldés ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux.