Conditions Générales de Vente – Claron

Dernière mise à jour : 5 mai 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après appelées “CGV”, définissent les droits et obligations de Claron et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur le site internet Claron.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.

1. Éditeur du site

Le site Claron est édité par :

Claron
Statut juridique : Micro-entreprise
Responsable : [Depay Tom]
Adresse : 224 chemin des chapotières
Email : autoclaron@gmail.com
Téléphone : 0766683830
SIRET : Numéro SIRET
TVA intracommunautaire : [À compléter si applicable / Non applicable]

2. Produits

Claron propose à la vente des produits et accessoires destinés à l’entretien, au nettoyage et à la protection automobile.

Les produits peuvent notamment inclure des shampoings auto, nettoyants jantes, nettoyants vitres, nettoyants intérieurs, rénovateurs intérieurs, sprays protecteurs, accessoires microfibres, brosses, applicateurs, seaux, kits de nettoyage et autres produits liés au detailing automobile.

Les caractéristiques principales des produits sont présentées sur chaque fiche produit.

Les photographies présentes sur le site sont fournies à titre indicatif. Claron s’efforce de présenter les produits le plus fidèlement possible, mais de légères différences peuvent exister, notamment en raison de l’affichage des écrans ou de l’évolution du packaging.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros.

Les prix peuvent être indiqués toutes taxes comprises, selon le statut juridique de l’entreprise et le régime de TVA applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Claron se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué au client sera celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande directement sur le site Claron.

Avant validation, le client doit vérifier le détail de sa commande, le prix total, les informations de livraison et les informations de contact.

La commande est définitivement validée lorsque le client accepte les présentes CGV et procède au paiement.

Après validation, le client reçoit un email de confirmation de commande à l’adresse email renseignée.

Claron se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client, de suspicion de fraude, d’erreur manifeste sur le prix ou d’indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens de paiement proposés sur le site.

Les moyens de paiement disponibles peuvent inclure notamment :

• Carte bancaire
• Apple Pay
• PayPal
• Tout autre moyen de paiement proposé sur le site

Le paiement est sécurisé par les prestataires de paiement utilisés par le site.

Claron ne conserve pas les données complètes de carte bancaire du client.

La commande est préparée uniquement après validation du paiement.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies. En cas d’erreur dans l’adresse, Claron ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison.

Les délais de livraison sont indiqués sur le site ou lors de la validation de la commande. Ils sont donnés à titre indicatif, sauf mention contraire.

En cas de retard important, le client peut contacter le service client à l’adresse suivante : [autoclaron@gmail.com].

Les frais de livraison sont affichés avant la validation de la commande.

7. Réception des produits

À la réception de la commande, le client doit vérifier l’état du colis et des produits.

En cas de colis endommagé, ouvert ou présentant une anomalie, le client est invité à émettre des réserves auprès du transporteur et à contacter rapidement Claron avec des photos du colis et des produits concernés.

Toute réclamation doit être envoyée à l’adresse suivante : autoclaron@gmail.com.

8. Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Claron à l’adresse suivante : autoclaron@gmail.com.

Le client peut utiliser le modèle suivant :

Objet : Demande de rétractation

Je vous informe par la présente de ma volonté de me rétracter concernant la commande suivante :

Numéro de commande : [Numéro de commande]
Nom et prénom : [Nom et prénom]
Adresse email utilisée lors de la commande : [Email]
Date de commande : [Date]
Produit concerné : [Nom du produit]

Date : [Date]

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, non utilisés, non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Pour des raisons d’hygiène, de sécurité et de qualité, les produits ouverts, utilisés, abîmés ou incomplets ne pourront pas être repris.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de la part de Claron ou produit défectueux.

9. Remboursement

En cas de rétractation acceptée, Claron procédera au remboursement du client dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés ou la preuve de leur expédition. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Claron se réserve le droit de refuser le remboursement si le produit retourné est ouvert, utilisé, endommagé, incomplet ou impropre à la revente.

10. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le client reçoit un produit défectueux, abîmé ou différent de celui commandé, il doit contacter Claron à l’adresse suivante : autoclaron@gmail.com.

Le client devra fournir :

• Son numéro de commande
• Une description du problème
• Des photos du produit et du colis
• Ses coordonnées complètes

Après vérification, Claron pourra proposer un remplacement, un remboursement ou une autre solution adaptée.

11. Garantie légale

Les produits vendus par Claron bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.

En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut contacter le service client afin de trouver une solution adaptée.

12. Responsabilité

Claron ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits par le client.

Le client s’engage à lire les consignes d’utilisation présentes sur les produits, emballages ou fiches produits avant toute utilisation.

Les produits doivent être utilisés uniquement pour l’usage prévu.

Claron ne pourra être tenu responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte, excessive, non conforme aux instructions ou inadaptée au support traité.

Il est recommandé de tester les produits sur une petite zone discrète avant utilisation complète.

13. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, Claron informera le client par email dans les meilleurs délais.

Le client pourra alors choisir entre un remboursement, un échange ou une attente de réapprovisionnement si cela est possible.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la livraison, à la facturation et au service client.

Pour plus d’informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité disponible sur le site.

15. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site Claron, notamment les textes, images, logos, visuels, graphismes, noms de produits et design, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

16. Force majeure

Claron ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution de ses obligations en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, grève, incendie, panne informatique, problème de transport, épidémie, décision administrative ou tout autre événement indépendant de sa volonté.

17. Règlement des litiges

En cas de problème lié à une commande, le client est invité à contacter en priorité le service client de Claron afin de rechercher une solution amiable.

Email de contact : autoclaron@gmail.com

À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux français compétents.

18. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Toute commande passée sur le site Claron implique l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.